מדיניות ביטול והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקאות מכר מרחוק), תשס״ו-2005
עדכון אחרון: אפריל 2026
1. זכות ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לביטול יש לפנות אלינו בוואטסאפ עם ציון מספר ההזמנה: שלח הודעה בוואטסאפ.
2. דמי ביטול
במקרה של ביטול מצד הלקוח ללא עילת פגם, תגבה עמלת ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מבין השניים, בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
3. עלות החזרת המוצר
עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר הגיע פגום או שגוי — אז העלות חלה על החברה.
4. החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה, באמצעות Bit או Paybox.